Для Нижнего Новгорода и Нижегородской области

Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня покупки 

(Cт. 26.1 Закона "О защите прав потребителей") только по  адресу, в котором вы получали ранее заказ, в   бутиках ELENIUM DREAM :  
 ТЦ Жар Птица, 1 этаж
ТЦ Республика, 3 этаж
ТЦ Золотая Миля, 3 этаж
При себе необходимо иметь паспорт и карту, которой была оплачена  покупка, если оплата совершалась картой.

Для других городов России и СНГ

Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня получения посылки.
Для оформления возврата
необходимо написать письмо на электронную почту: elenium.dream@yandex.ru  с указанием данных:
- ФИО
- Номер заказа, дату покупки, артикул изделия, размер.
- Причину возврата
- Полные реквизиты банка
Адрес для возврата
СДЭК: Нижний Новгород, ул.Ефремова,2, пункт СДЭК NN 45

Обязательно сообщить менеджеру по тел.+7-930-698-65-38 номер отправления.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ производится в течение 10 дней  после того, как мы получим возращенный товар. Данный срок может быть увеличен при несоблюдении покупателем правил возврата товара. 
Обратная доставка оплачивается покупателем самостоятельно.

Обязательные условия  возврата:
Товар не был в употреблении.
Сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетка, упаковка.
Наличие кассового чека.
Не принимаются к возврату товары с пятнами, загрязнениями различного рода, следами косметики и шерсти животных. 

Вы можете уточнить любые вопросы, связанные с возвратом, по телефону  +7-999-138-85-88 или +7-930-698-65-38  с 9 до 18 , кроме выходных.

1 Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).

2 Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу.

3 Приложить копию кассового чека, указать реквизиты банковской карты для  возврата денежных средств ( если была оплата банковской картой)

4 Выслать возврат по адресу: г.Нижний Новгород, ул. Ефремова,2 пункт СДЭК NN45

5 После отправки посылки, оповестите нас пожалуйста об этом, написав письмо на электронную почту elenium.dream@yandex.ru  или позвоните по телефону в службу поддержки  8-930-698-65-38

Основания для возврата и обмена товаров

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.

Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке:

http://ozpp.ru/laws/zpp.php